技术指导

产品服务流程

我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取， 我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进 的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了"规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意" 的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系， 为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

尊敬的的用户，如意问题请拨打国电华星统一服务热线 027-84828685

 

> 客服根据客户需求，24小时内免费推荐服务方案，直到满意为止

> 了解您的诉求，建立产品服务记录，并与您协商确定售后服务方式 

> 如有需要，我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场 

> 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤 

> 工程师将现场指导您完成整个试验过程，并对您提出的技术问题给予专业的解答 

> 工程师还会为您购买的国电华星产品进行全面检测，如有故障，将一并解决 

> 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议，服务信息将同步到售后服务中心 

> 售后服务中心后续会向用户推送服务报告，汇报本次服务情况，并定期跟踪回访